L’importance de la communication en entreprise n’est plus à démontrer. Cependant, entre communiquer et bien communiquer, il y a parfois un monde. Vous êtes donc conviés à la formidable découverte de ce monde.

La formation portera sur trois grands axes : les éléments de base présents dans toute communication interpersonnelle, l’art de la critique constructive et les fondements d’une véritable écoute.

À travers ces trois axes, vous serez amenés à prendre conscience que dans toute communication, c’est l’impact du message dont il faut tenir compte, et non de l’intention qui se cache derrière le message.

Voir la vidéo de Martine Saulnier sur la communication interpersonnelle. 

Catégorie

Relations humaines

Objectifs

·         Connaître quelques éléments de base de toute communication interpersonnelle

·         Adresser et recevoir des critiques de façon constructive

·         Reconnaître les signaux émotifs qui peuvent constituer des obstacles à une bonne communication

·         Mieux écouter afin de garder les canaux de communication ouverts

Principaux éléments du contenu

·         Dynamique de la communication

·         Attitudes qui favorisent une communication efficace

·         Comportements qui augmentent la qualité des échanges avec les autres

·         Principes de rétroaction idéale

·         Attitudes et comportements à adopter pour écouter et être entendu

·         Liens avec la pratique professionnelle

Approches pédagogiques

·         Exposés interactifs

·         Jeux et activités dirigées

Formatrice : Martine Saulnier

Martine Saulnier est titulaire d’une maîtrise en communication organisationnelle à l’UQAM. Elle renouvelle ses connaissances en participant entre autres aux séminaires de la prestigieuse Harvard University (mai et juin 2015). Elle enseigne au Département de communication sociale et publique de l'UQAM ainsi qu'à l'École Polytechnique de Montréal. Elle applique une approche pragmatique de la communication qui intègre théorie et pratique depuis plus de quinze ans.